1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten met betrekking tot de dienstverlening van Walks and More, hierna te noemen “Dienstverlener”.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2. Diensten
2.1 Dienstverlener biedt de volgende diensten:
- Reisadvies: Maatwerkadvies op basis van de wensen, ideeën en het budget van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het boeken van de reis en andere diensten die de klant kiest.
- Administratieve assistentie op afstand: Het bieden van administratieve ondersteuning aan kleine bedrijven.
2.2 De Dienstverlener verstrekt advies en informatie, maar is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de boekingen of de kwaliteit van de diensten die door derden worden geleverd.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Reisadvies: De overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord gaat met het aanbod van de Dienstverlener en de volledige betaling vooraf heeft verricht. Werkzaamheden voor reisadvies starten pas nadat de volledige betaling is ontvangen.
3.2 Administratieve assistentie: De overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord gaat met het voorstel van de Dienstverlener. De klant en Dienstverlener leggen schriftelijk de afspraken alsook een projectprijs of uurtarief vast. Betaling vindt plaats op basis van de geleverde diensten, met maandelijkse facturatie of volgens een andere overeengekomen betalingsfrequentie. De klant ontvangt maandelijks een factuur voor de verstreken uren of het afgesproken deel van de projectprijs.
4. Tarieven en betaling
4.1 Reisadvies: De tarieven voor reisadvies zijn vooraf vastgesteld en moeten volledig vooruit worden betaald, voordat de Dienstverlener aan de werkzaamheden begint. De klant ontvangt een factuur voor de volledige prijs van het reisadvies.
4.2 Administratieve assistentie: Voor administratieve diensten wordt een projectprijs of uurtarief afgesproken. Betaling vindt plaats op basis van de geleverde diensten. Facturering gebeurt maandelijks of volgens een andere vooraf overeengekomen termijn. De klant ontvangt een factuur voor de geleverde uren of een afgesproken deel van de projectprijs aan het einde van elke factureringsperiode.
4.3 Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden binnen de termijn vermeld op de factuur.
5. Annulering en herroeping
5.1 Reisadvies: Vanwege de aard van de dienstverlening (maatwerk) kan de klant de overeenkomst niet herroepen nadat de betaling is verricht en de werkzaamheden zijn begonnen, zoals bedoeld in de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230o BW).
5.2 Administratieve assistentie: Annulering van administratieve werkzaamheden is mogelijk, maar de klant is verplicht te betalen voor de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd tot het moment van annulering. Indien het een project betreft, kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de voortgang van het project. De annuleringskosten worden als volgt berekend:
- Bij maandelijks gefactureerde administratieve diensten geldt een opzegtermijn van 30 dagen. Als de klant het contract binnen de maand opzegt, wordt het volledige maandbedrag gefactureerd.
- Indien de annulering plaatsvindt vóór 50% van de werkzaamheden zijn uitgevoerd, wordt 25% van het overeengekomen projectbedrag als annuleringskost in rekening gebracht.
- Indien de annulering plaatsvindt na 50% maar vóór 75% van de werkzaamheden zijn uitgevoerd, wordt 50% van het overeengekomen projectbedrag als annuleringskost in rekening gebracht.
- Indien de annulering plaatsvindt na 75% van de werkzaamheden zijn uitgevoerd, wordt 75% van het overeengekomen projectbedrag als annuleringskost in rekening gebracht.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet volledig opvolgen van het gegeven advies, noch voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de geboekte reis door derden.
6.2 De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van het verschuldigde bedrag van de overeenkomst.
7. Intellectueel eigendom
7.1 Alle adviezen, documenten, ontwerpen en materialen die door de Dienstverlener worden geleverd, blijven eigendom van de Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2 De klant is niet gerechtigd om zonder schriftelijke toestemming van de Dienstverlener de verstrekte materialen te delen, verspreiden of commercieel te gebruiken.
8. Privacy
8.1 Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ook het privacybeleid.
9. Toepasselijk recht
9.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
9.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen in onderling overleg besluiten een andere instantie te kiezen.
Walks and More
Bellinkstraat 37, 4331GV Middelburg, Nederland
KvK-nummer: 91141117
BTW-nummer: NL004871685B72
Contact: info@walksandmore.com
www.walksandmore.com